據新華社北京8月17日電 中國工商銀行有關方面負責人17日就“工行網銀受害者聯盟集體維權”事件作出回應說，中國工商銀行對發生在部分客戶身上的資金被盜事件高度重視，一直積極配合公安機關偵破案件，并力爭幫助受害者早日挽回資金損失。

　　近日有報道稱，多名工商銀行持卡客戶發生網上資金被盜事件，涉及20多個省份。一些客戶發起成立“網銀受害者集體維權聯盟”，認為網上銀行存在交易風險，要求銀行對客戶的損失進行賠償，并呼吁銀行和公安機關完善網銀系統，建立快速反應機制，集中技術和警力對網銀犯罪進行打擊。

　　這位負責人表示，事件發生后，工商銀行立即組織多名網銀專家就用戶資金被盜的原因進行了認真研究分析。專家認為，報道所稱的“網銀受害者集體維權聯盟”客戶資金被盜的情況各不相同，但每例的事實都特別清楚，主要是由于客戶賬號、密碼等個人重要信息保管不善導致的資金損失。

　　這位負責人還對客戶資金損失的典型案例進行了分析：“網銀受害者集體維權聯盟”的一位主要成員訴工行儲蓄合同糾紛一案，已經法院審理判決。法院認為，網上銀行交易中使用密碼的行為應視為原告本人的行為，原告對密碼的保護負有義務，發生網上銀行交易與原告未能妥善保管密碼有直接關系，應由其對密碼的使用承擔責任。

　　網銀聯盟另一位成員的資金被盜案已經偵破。根據公安部門提供的情況，犯罪嫌疑人通過非銀行過失的非法途徑盜取了受害人的銀行賬號、網銀密碼等相關信息后，通過網上銀行竊取了客戶的資金。還有一位客戶是因接受了不法分子為其辦理的銀行卡，然后將錢存入此卡中，于是不法分子通過事先注冊好的個人網上銀行將其資金劃走了。