熱門精品專業(yè)然而，凡事都有例外。9月10日，網(wǎng)易史無(wú)前例地發(fā)出公告，向當(dāng)天全面開放注冊(cè)的中國(guó)雅虎終生郵箱發(fā)出了高分貝的批評(píng)與“告誡”，并號(hào)召網(wǎng)民使用網(wǎng)易郵箱，如果這個(gè)公告是發(fā)自于奇虎，那絕對(duì)稱不上是新聞。但白底黑字的公告真真確確是來(lái)自于網(wǎng)易，這可讓大批圈內(nèi)人士跌破眼鏡。一位曾與丁磊多年相識(shí)的網(wǎng)絡(luò)資深人士驚嘆：丁磊難不成真的怒了？
讓丁教主很生氣的起因，看上去只有一個(gè)：有人要?jiǎng)铀]箱的奶酪。這在相當(dāng)一部分人看來(lái)很不可思議，網(wǎng)易現(xiàn)如今最強(qiáng)悍的利潤(rùn)點(diǎn)當(dāng)屬網(wǎng)游，而郵箱根本是只有投入、沒有贏利的服務(wù)，何必為它大動(dòng)肝火呢？但對(duì)于丁磊與網(wǎng)易而言，郵箱早已超越了作為單個(gè)產(chǎn)品本身的意義，它既牽動(dòng)著丁磊內(nèi)心最執(zhí)著的情結(jié)，也攸關(guān)乎網(wǎng)易的長(zhǎng)遠(yuǎn)根本。
先說(shuō)情結(jié)。今天身為福布斯富豪榜上頂尖人物的丁磊，其第一桶金的源頭恰恰就是電子郵箱。早在1997年，時(shí)任廣州電信局技術(shù)員的丁磊就開始發(fā)揮他工程師的天才與最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，開始動(dòng)手編寫一個(gè)郵箱系統(tǒng)。后來(lái)，這套郵件系統(tǒng)被離開了電信的丁磊賣給了廣州電信下屬的飛華公司，并成為了第一個(gè)國(guó)內(nèi)的中文電子郵局163.net的骨干應(yīng)用。當(dāng)時(shí)，關(guān)于中國(guó)電子郵箱第一人的歸屬還頗有些爭(zhēng)論：應(yīng)該是開發(fā)了系統(tǒng)的丁磊呢，還是163電子郵局第一任的總經(jīng)理張靜君呢？雖然并無(wú)定論，但丁磊作為中文郵箱市場(chǎng)的里程碑式人物的地位，是大家一致認(rèn)同的。顯然，丁磊自身也很以此為傲，從他寧可給網(wǎng)易的主力郵箱起名為163而并非公司品牌NETEASE的選擇，就能多少能看出他對(duì)昔日郵箱第一人之爭(zhēng)的心結(jié)之深了。
網(wǎng)易成立后，丁磊一直沒有放棄他在郵箱上的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。早年的網(wǎng)易，正是靠著個(gè)人空間與郵箱，吸引了大批互聯(lián)網(wǎng)的先鋒用戶。相較于上市后才開始提供郵箱服務(wù)的新浪與搜狐，網(wǎng)易郵箱的歷史真稱得上是門戶第一了。這一歷史積累的優(yōu)勢(shì)，在日后被越發(fā)的放大。丁磊的工程師天性，使他堅(jiān)信擁有自己可控的技術(shù)與產(chǎn)品才是最安全的，這點(diǎn)也反映到網(wǎng)易的網(wǎng)游策略中。因而，無(wú)論出現(xiàn)何種動(dòng)蕩波折，網(wǎng)易郵箱一直擁有自己的技術(shù)架構(gòu)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其實(shí)力被公認(rèn)為業(yè)內(nèi)一流。事實(shí)也證明，丁磊的堅(jiān)持獲得了極大的回報(bào)：網(wǎng)易郵箱一直處于國(guó)內(nèi)三甲之列，更于最近兩三年一躍成為市場(chǎng)老大。從此意義上說(shuō)，郵箱是丁磊最有優(yōu)越感與安全感的產(chǎn)品，這里面傾注著他的青春、心血與智慧付出。
但丁磊并非一個(gè)得意便忘形的人。技術(shù)人員的冷靜與敏銳，使他對(duì)任何在技術(shù)根基上對(duì)其有可能產(chǎn)生威脅的對(duì)手，都時(shí)刻警惕、高度戒備。2001年，他的視野中終于出現(xiàn)了這樣一個(gè)對(duì)手。那一年，全球免費(fèi)郵箱的老大雅虎郵箱將服務(wù)器搬至中國(guó)，從而大大提升了本地化的速度。2002年，雅虎郵箱在國(guó)內(nèi)推出容量為2G的全新郵箱，立刻引發(fā)了郵箱市場(chǎng)的地震。當(dāng)時(shí)郵箱容量還只是M狀態(tài)的網(wǎng)易，采用了合縱聯(lián)橫的招數(shù)，與郵箱市場(chǎng)的另一個(gè)主要角色新浪攜手應(yīng)戰(zhàn)，同時(shí)推出2G容量郵箱。從那時(shí)起，丁磊曾私下在若干場(chǎng)合表示過(guò)，他眼中真正的敵人就只有雅虎郵箱。不得而知的是，當(dāng)丁磊1997年編寫那個(gè)郵箱系統(tǒng)時(shí)，他是否研究過(guò)也是在那年正式推出的全球雅虎郵箱服務(wù)。不過(guò)可以肯定的是，以丁磊在郵箱技術(shù)方面的功力與見識(shí)，他絕不會(huì)低估對(duì)手的實(shí)力。雅虎郵箱，這個(gè)運(yùn)營(yíng)著全球超過(guò)十億注冊(cè)用戶的免費(fèi)郵箱品牌，有著絕不遜于他的研發(fā)歷史，而其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力更是全球的楚翹。幾乎電子郵箱的每一次漸進(jìn)或飛躍變革，都能找到雅虎領(lǐng)先的身影。從某種意義上講，雅虎對(duì)郵箱的執(zhí)著堅(jiān)持與深厚功力，倒是與網(wǎng)易有幾分惺惺相惜。而也正因如此，雅虎郵箱才最讓丁磊深感忌憚。
這種忌憚在2005年到達(dá)了新的高度。因?yàn)檫@一年的10月，中國(guó)雅虎被網(wǎng)絡(luò)大鱷阿里巴巴收入旗下，成了一家徹底本地化的公司。如果說(shuō)在此之前，丁磊對(duì)雅虎的忌憚還主要是在技術(shù)實(shí)力上，而雅虎對(duì)中國(guó)本地市場(chǎng)無(wú)暇顧及還不足以對(duì)網(wǎng)易形成肘腋之患的話，阿里巴巴的橫刀殺入?yún)s不能不讓他深度憂慮。全球雅虎郵箱的技術(shù)實(shí)力加上阿里巴巴深厚的本地資源與強(qiáng)悍的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格，絕對(duì)不只是一加一的簡(jiǎn)單反應(yīng)。
怕什么就來(lái)什么。從8月份起，關(guān)于中國(guó)雅虎要無(wú)限容量郵箱的消息就風(fēng)聲不斷，但網(wǎng)易卻不動(dòng)聲色。畢竟是教主級(jí)的人物，丁磊出手的時(shí)機(jī)卡得很準(zhǔn)。當(dāng)有確切消息說(shuō)中國(guó)雅虎將于9月10日上線無(wú)限量郵箱時(shí)，網(wǎng)易突然于3日宣布也將在10號(hào)將旗下所有的郵箱免費(fèi)升級(jí)至無(wú)限量。這一毫無(wú)征兆的“截胡”招數(shù)，讓許多媒體都大吃一驚，頗有些人開始質(zhì)疑其無(wú)限量的真實(shí)性。網(wǎng)易一動(dòng)，雅虎也隨即變招，先是9月7日搶先發(fā)布“終生郵箱”概念，接著在8日、9日兩天通過(guò)用戶邀請(qǐng)、面向淘寶用戶限時(shí)搶注等手段，出盡風(fēng)頭、力壓網(wǎng)易。從中國(guó)雅虎傳來(lái)的消息說(shuō)，10日凌晨開始的搶注，平均一秒就有50個(gè)新用戶注冊(cè)，新域名ID加無(wú)限容量的終生郵箱遭到了用戶瘋搶。正是在這一背景下，網(wǎng)易發(fā)出了其歷史上絕無(wú)僅有的“郵箱戰(zhàn)貼”，公開阻截雅虎郵箱。
那為什么此次網(wǎng)易會(huì)如此一反常態(tài)、劍走偏鋒地要與雅虎纏斗呢？一位曾在網(wǎng)易工作多年的互聯(lián)網(wǎng)人士說(shuō)，因?yàn)榇舜窝呕⑧]箱實(shí)在是犯了丁磊的兩個(gè)大忌。這第一忌，就是成本。幾乎所有網(wǎng)易人都知道控制成本是丁磊的第一原則。為了控制成本，丁磊一夜間就裁撤了好幾個(gè)在他看來(lái)不那么必要的頻道，哪怕上面的廣告早都賣出了。此次中國(guó)雅虎推出終生郵箱的核心之一是無(wú)限容量，這要求郵箱服務(wù)商在帶寬、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備上必須有相當(dāng)?shù)耐度搿Ｃ鎸?duì)雅虎的壓力，網(wǎng)易不跟就可能失去領(lǐng)先的地位，跟了就要一樣往里砸錢。雖然在初期網(wǎng)易未見得一定要真金白銀地花在無(wú)限量上，但中長(zhǎng)期看，這筆開銷還是逃不掉的。中國(guó)雅虎一再聲稱有阿里集團(tuán)的強(qiáng)大金援作后盾，目前沒有贏利的壓力。可是網(wǎng)易就不同了，這筆不菲的投入會(huì)讓視成本為命脈的丁磊相當(dāng)惱火。
這第二忌，則是用戶流失。盡管網(wǎng)易現(xiàn)在主要收入來(lái)自于網(wǎng)游，但誰(shuí)都明白，網(wǎng)游產(chǎn)品的生命周期決定了它不可能只升不降。事實(shí)上，網(wǎng)游旗下兩大支柱游戲的收入與用戶數(shù)，今年以來(lái)都呈明顯下滑趨勢(shì)。無(wú)論如何，喜新厭舊是游戲用戶的天性。但郵箱就完全不同了，它對(duì)用戶的黏性是越久越牢型的。由于郵箱常常承載用戶的社會(huì)關(guān)系、個(gè)人經(jīng)歷、生意往來(lái)等重要的私密性溝通內(nèi)容，一般常況下用戶都會(huì)希望選擇一個(gè)固定郵箱作為長(zhǎng)期的伙伴。正是基于此，中國(guó)雅虎才推出了“終生郵箱”的概念。對(duì)網(wǎng)易而言，終生郵箱的說(shuō)法極具威脅，一是雅虎本身在可靠穩(wěn)定安全性方面就比網(wǎng)易只高不低；二是此次由于采用了@yahoo.cn 的全新域名，有大量個(gè)性化ID可以選擇。由于網(wǎng)易旗下三大郵箱的注冊(cè)用戶號(hào)稱已過(guò)2億，那就意味著基本上不太可能有什么較好的ID留給用戶了。如此情形下，非但大量新用戶會(huì)選擇雅虎郵箱，相當(dāng)一部分網(wǎng)易郵箱的用戶也極有可能轉(zhuǎn)投雅虎。尤其是此次中國(guó)雅虎擺出了志在必得的架勢(shì)，從技術(shù)產(chǎn)品到市場(chǎng)推廣，都做了精心準(zhǔn)備、花了大氣力，更是整合了人氣巨旺的C2C第一平臺(tái)淘寶的資源，其卷入效應(yīng)擴(kuò)散之快，著實(shí)令網(wǎng)易心驚。某種意義上說(shuō)，網(wǎng)易此次公告行為，也實(shí)屬被逼無(wú)奈之舉。丁磊絕不會(huì)坐視用戶流失而不理的。把拒收郵件的帽子扣給雅虎，其根本用意還是阻嚇那些有搬家想法的用戶，同時(shí)也打擊對(duì)手的形象。
無(wú)論如何，讓丁磊很生氣不是件容易的事，估計(jì)也只有馬云能做得到了。可是，生氣歸生氣，市場(chǎng)還得用戶說(shuō)了算。經(jīng)此一戰(zhàn)，郵箱市場(chǎng)兩強(qiáng)相爭(zhēng)的格局算是定了性，就算丁磊與網(wǎng)易再不高興，未來(lái)的時(shí)間里，網(wǎng)易郵箱還是不得不時(shí)時(shí)面對(duì)來(lái)自雅虎的逼人競(jìng)爭(zhēng)。
作者：太陽(yáng)飛雪
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