在馬云的過(guò)問(wèn)下，阿里巴巴制定了“休養(yǎng)生息”的政策。這個(gè)“休養(yǎng)生息”政策的核心是不再過(guò)分強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)指標(biāo)，而是強(qiáng)調(diào)公司的文化和價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)談業(yè)務(wù)流程的改善和效率的提高，強(qiáng)調(diào)公司員工的培訓(xùn)，以及將各地分公司的員工拉回到杭州“回爐”

　　6月25日中午，杭州華星科技大廈九樓，一場(chǎng)選秀比賽正在舉行。一個(gè)個(gè)選手輪番登臺(tái)表演，旁邊則由四位裁判打分，直接決定誰(shuí)將晉級(jí)，誰(shuí)將被淘汰。每一位選手都有一個(gè)“花名”，這個(gè)花名通常是金庸小說(shuō)里的一個(gè)人物。一個(gè)花名叫做“阿秀”的女孩唱罷一首《你是誰(shuí)》，引起了一片轟動(dòng)，裁判宣布她直接晉級(jí)，然后作了一番點(diǎn)評(píng)。場(chǎng)面的熱烈程度容易讓人想起“超級(jí)女聲”這樣的選秀節(jié)目。

　　這樣的選秀節(jié)目不過(guò)是淘寶公司內(nèi)部的一次普通的企業(yè)文化活動(dòng)。這家四年前成立的公司非常年輕，員工的平均年齡只有25歲，其中一半是在一年內(nèi)到淘寶的。在進(jìn)入這家公司之前，他們都經(jīng)歷過(guò)至少兩周的培訓(xùn)，他們只有在熟練地背出阿里巴巴的價(jià)值觀后才可能被錄用，他們分辨彼此是誰(shuí)進(jìn)入公司的辦法是問(wèn)對(duì)方是“淘寶第幾期”的。在這里，業(yè)績(jī)和價(jià)值觀在績(jī)效考核中各占50%的比重，而這種選秀活動(dòng)則是營(yíng)造價(jià)值觀的重要方式。

　　陳芳是這里資格最老的員工之一了，她的“花名”叫做貂蟬，2001年底就到了阿里巴巴集團(tuán)，后來(lái)被分到淘寶工作。她們一家四個(gè)人——她和丈夫、哥哥和嫂嫂都在阿里巴巴工作，算是一個(gè)跟正苗紅的“阿里人”。她對(duì)馬云的權(quán)威有一種不容置疑的尊崇，去年淘寶一年的交易額為169億元人民幣，今年的目標(biāo)是400億元，當(dāng)初她的第一反應(yīng)是“怎么可能？”她的第二反應(yīng)是，“既然馬云說(shuō)可以，肯定可以做到的。”

　　對(duì)抗“官僚主義”

　　2007年的馬云比往年低調(diào)了很多，他不再像以前那樣在媒體上頻頻露面，以至于有媒體紛紛揣測(cè)：是不是因?yàn)榘⒗锇桶鸵�上市了�?/p>

　　伴隨著馬云的低調(diào)是，阿里巴巴旗下的幾大事業(yè)部的負(fù)責(zé)人開(kāi)始走向前臺(tái)。以前談?wù)摪⒗锇桶汀⒅袊?guó)雅虎、淘寶業(yè)務(wù)的人都是馬云，而現(xiàn)在則分別是衛(wèi)哲、曾鳴和孫彤宇。對(duì)此，淘寶的公關(guān)總監(jiān)盧維新覺(jué)得這很正常，“各個(gè)事業(yè)部都成熟起來(lái)了，馬云自然可以放權(quán)了。”

　　如今，馬云重新開(kāi)始在公司內(nèi)部談?wù)搩r(jià)值觀和文化。雖然在阿里巴巴，公司的價(jià)值觀“六脈神劍”一直是每個(gè)員工入職培訓(xùn)必考的項(xiàng)目，馬云依然擔(dān)心，隨著公司的快速擴(kuò)張，開(kāi)始出現(xiàn)官僚主義，“干部開(kāi)始把價(jià)值觀作為考核員工的工具，而不是檢查自己思想的東西。”

　　伴隨著這種擔(dān)憂(yōu)的是阿里巴巴的迅速擴(kuò)張。如今阿里巴巴已經(jīng)有近6000人的規(guī)模，在去年一年就增加了2000多人，其中淘寶的員工人數(shù)增加了一倍。按照衛(wèi)哲的計(jì)劃，阿里巴巴網(wǎng)站計(jì)劃今年招收2001名員工，現(xiàn)在阿里巴巴有3000多名員工。

　　在2007年阿里巴巴的年會(huì)上，馬云甚至略帶傷感地說(shuō)：“我越來(lái)越寂寞。原來(lái)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我們平時(shí)還會(huì)找周末時(shí)間下下棋，打打牌。我知道大家都忙，但從背后和深層次來(lái)看，我們之間的感情在稀釋。”他決心要改變這種面貌。

　　衛(wèi)哲認(rèn)為，對(duì)于任何一個(gè)快速成長(zhǎng)性的企業(yè)，價(jià)值觀的維持都是一個(gè)挑戰(zhàn)。“你價(jià)值觀再好，也肯定是被稀釋的，只是你做得好能夠一下子被稀釋得少一點(diǎn)，再慢慢地能夠恢復(fù)過(guò)來(lái)。”衛(wèi)哲說(shuō)，“隨著集團(tuán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和層級(jí)的增多，官僚體系要建立起來(lái)是正常的。但如果把價(jià)值觀深入繼承，官僚體系就不會(huì)出現(xiàn)官僚主義。”

　　對(duì)此，阿里巴巴主管人力資源的副總裁鄧康明認(rèn)為，公司每到年底在業(yè)務(wù)成長(zhǎng)上面的壓力很大，加上在事業(yè)部和區(qū)域的重新區(qū)劃帶來(lái)新的壓力，管理層不自覺(jué)地更關(guān)注業(yè)務(wù)和適應(yīng)新的管理體制，價(jià)值觀文化層面自然精力分配要小一些。

　　休養(yǎng)生息

　　在馬云的過(guò)問(wèn)下，阿里巴巴制定了“休養(yǎng)生息”的政策。這個(gè)“休養(yǎng)生息”政策的核心是不再過(guò)分強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)指標(biāo)，而是強(qiáng)調(diào)公司的文化和價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)談業(yè)務(wù)流程的改善和效率的提高，強(qiáng)調(diào)公司員工的培訓(xùn)，以及將各地分公司的員工拉回到杭州“回爐”。

　　“在阿里巴巴我們可能花三個(gè)月時(shí)間來(lái)培養(yǎng)這些人，其中有一個(gè)月真的是關(guān)起來(lái)，封閉起來(lái)培訓(xùn)的，這個(gè)投入很大的。而且是從全國(guó)各地飛到杭州，一定來(lái)到杭州，哪怕你是新疆招的人也要飛到杭州參加一個(gè)月封閉的培訓(xùn)，培訓(xùn)完之后再回當(dāng)?shù)厝ァ！编嚳得髡f(shuō)。

　　他繼續(xù)解釋說(shuō)：“所謂休養(yǎng)生息，就是控制時(shí)間不要讓員工太累，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，充充電緩一緩，加強(qiáng)優(yōu)秀價(jià)值觀案例的表彰和推廣。”

　　“我們?cè)谝婚_(kāi)始就盡量尋找與我們價(jià)值觀相近的人才，這樣可以有效提高‘存活率’。”鄧康明說(shuō)。據(jù)他介紹，阿里巴巴的員工入職后除了“百年系列”培訓(xùn)外，還有三個(gè)月的“師傅帶徒弟”的“關(guān)懷期”，入職6~12月后還可以選擇“回爐”接受再培訓(xùn)。

　　在阿里巴巴，每年的新人都有完全封閉式的兩到四周的培訓(xùn)，比較多的時(shí)候，平均下來(lái)一個(gè)月有四五個(gè)班同時(shí)舉行。馬云每次都會(huì)花兩三個(gè)小時(shí)跟每一個(gè)班的新人去講話(huà)，談?wù)勊�的看法，談他�?duì)這個(gè)公司未來(lái)的期望，談公司對(duì)新人有什么期望。

　　在阿里巴巴，一共有100多個(gè)人力資源部門(mén)的員工，按照員工數(shù)量來(lái)看，大約40個(gè)員工配一個(gè)HR，一般業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)是60到80人配一個(gè)HR。鄧康明說(shuō)：“配一個(gè)人進(jìn)去意味著很多東西的投入，所以從HR從業(yè)人員的角度來(lái)說(shuō)，我們的投入比行業(yè)高了一倍多。”

　　企業(yè)的快速發(fā)展也給新員工很多機(jī)會(huì)，一些明星員工很快被公司發(fā)現(xiàn)，并被委任以更大的責(zé)任。鄧康明說(shuō)：“如果確實(shí)潛力比較好的，在這個(gè)環(huán)境里面，他的路徑選擇就很寬廣。”

　　引進(jìn)政委體系

　　2006年開(kāi)始，阿里巴巴分成五個(gè)事業(yè)部，同時(shí)在各地開(kāi)有分公司。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，公司內(nèi)部?jī)r(jià)值觀的一致性也開(kāi)始變得重要起來(lái)，軍隊(duì)的管理辦法給了馬云很多啟發(fā)。

　　馬云最早的靈感來(lái)自于兩部熱播的軍事題材連續(xù)劇，《歷史的天空》和《亮劍》。這兩部電視劇的脈絡(luò)大同小異，都講到了人民軍隊(duì)如何從小到大快速發(fā)展起來(lái)的，能打槍、懂政策的政委張京普、趙剛，如何把有匪氣的姜大牙、李云龍雕琢成將軍的故事。

　　馬云一直在想如何保證在企業(yè)層級(jí)增多、跨區(qū)域發(fā)展成為趨勢(shì)的情況下，在一線員工中保證價(jià)值觀的傳承，同時(shí)在業(yè)務(wù)和人力資源培養(yǎng)方面提供更快捷的支持。馬云喜歡用紅軍歷史來(lái)比照阿里巴巴的發(fā)展——阿里巴巴實(shí)際上正處在要走出根據(jù)地、步入快速發(fā)展的階段。

　　馬云在阿里巴巴中引進(jìn)了“政委體系”，從組織結(jié)構(gòu)上分三層，最基層的稱(chēng)為“小政委”，分布在具體的城市區(qū)域，與區(qū)域經(jīng)理搭檔；往上一層是與高級(jí)區(qū)域經(jīng)理搭檔；再往上直接到了阿里巴巴網(wǎng)站的人力資源總監(jiān)，這位人力資源總監(jiān)則直接向鄧康明以及馬云匯報(bào)。

　　從2007年開(kāi)始，針對(duì)空降管理人員增多的情況，公司在價(jià)值觀考核方面做了一個(gè)重大調(diào)整——價(jià)值觀的考核，考核人員上至副總裁。2007年以前，這種考核方式只限于總監(jiān)以下級(jí)別，但從2007年開(kāi)始，包括總監(jiān)、副總裁在內(nèi)的全體員工都需要進(jìn)行這個(gè)考核。
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