服務(wù)外包“大訂單”青睞合肥　　

　　近年來，合肥經(jīng)濟(jì)社會的高速發(fā)展和良好的投資環(huán)境使得諸多特大型企業(yè)甚至跨國企業(yè)都向這座崛起中的中部省會城市遞送“橄欖枝”。據(jù)記者了解，IBM、惠普、愛立信等國際“大腕級”企業(yè)紛紛表達(dá)了和合肥合作的意向。

　　像這樣的“國際訂單”合肥近年來通過中博會、徽商大會等平臺還接到很多。北美最大的醫(yī)藥福利管理外包企業(yè)美國ESI集團(tuán)已落戶合肥率先開展醫(yī)保審核外包試點(diǎn)，全球最大的自動測試設(shè)備供應(yīng)商美國泰瑞達(dá)公司在肥設(shè)立了測試中心。目前，合肥的離岸外包業(yè)務(wù)來源地日趨多元化，已由日本、美國拓展到西歐、東南亞、非洲等地區(qū)。

　　除此之外，一些來自國內(nèi)的重點(diǎn)服務(wù)外包項(xiàng)目也將落戶合肥。據(jù)悉，合肥濱湖新區(qū)金融后臺服務(wù)基地除與8家總行級后臺簽署入駐協(xié)議之外，目前正在與其他大型銀行和金融機(jī)構(gòu)洽談之中，預(yù)計(jì)再引進(jìn)十余家總行級銀行后臺中心落戶；青牛軟件擬在合肥成立研發(fā)中心，并投資建立1萬坐席的呼叫中心，直接帶動3萬人就業(yè)；上海大智慧公司將在肥建立全國性金融數(shù)據(jù)處理中心。

　　服務(wù)外包企業(yè)4年擴(kuò)充11倍

　　是什么魅力吸引大企業(yè)、大項(xiàng)目紛至沓來？從一個(gè)個(gè)典型數(shù)據(jù)就能看到近年來合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。

　　2006年，在合肥申報(bào)“中國服務(wù)外包基地城市”時(shí)，全市服務(wù)外包企業(yè)僅僅26家，服務(wù)外包執(zhí)行金額僅5.14億元人民幣，經(jīng)過4年多的發(fā)展，截至去年底，合肥已有服務(wù)外包企業(yè)近300家，從業(yè)人員近4萬人，2010年全年服務(wù)外包簽約合同總金額8.97億美元(約合人民幣58億元)，同比增長369.6%，執(zhí)行金額8.17億美元(約合人民幣53億元)，同比增長642.7%。

　　服務(wù)外包企業(yè)4年擴(kuò)充了11倍，執(zhí)行金額增長了10倍，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得了飛速發(fā)展。

　　打造全國一流呼叫中心基地

　　“合肥下一步將鼓勵(lì)有條件的縣區(qū)結(jié)合舊城改造、樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建設(shè)有自身特色的服務(wù)外包專業(yè)基地，樹立‘像抓工業(yè)發(fā)展那樣抓服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)’的發(fā)展觀念，全市將給予強(qiáng)力支持。”市商務(wù)局負(fù)責(zé)人在向國家部委服務(wù)外包聯(lián)合督查組匯報(bào)時(shí)表示。

　　據(jù)悉，合肥將重點(diǎn)引進(jìn)世界500強(qiáng)及國內(nèi)500強(qiáng)大企業(yè)的服務(wù)共享中心及交付中心，快速推進(jìn)“中國呼叫中心之都”項(xiàng)目，力爭在5年內(nèi)，打造10萬坐席的國內(nèi)一流的呼叫中心基地。

　　合肥“十二五”規(guī)劃顯示，到2015年，合肥服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量將發(fā)展到1000家，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)到40家，從業(yè)人員超過15萬人，服務(wù)外包簽約合同金額達(dá)到25億美元以上，其中執(zhí)行金額達(dá)到15億美元以上；建設(shè)10家服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)，培育千人以上規(guī)模服務(wù)外包企業(yè)30家，千人以上規(guī)模培訓(xùn)機(jī)構(gòu)10家。(王弘毅)

　　安徽新華呼叫中心學(xué)院目前作為國內(nèi)最專業(yè)的呼叫人才培養(yǎng)基地，被國家工信部指定為呼叫中心（CTI）人才培養(yǎng)示范基地，

 

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來源：中安在線
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